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Accompagner et stimuler le développement du marché en formant les professionnels

ÖkoFEN a créé la Pellet Académie pour former les plombiers chauffagistes

Depuis son entrée sur le marché français en 2002, ÖkoFEN, fabriquant de chaudières à granulés de bois, a beaucoup misé sur la formation des professionnels. Cet investissement a permis de démystifier le granulés de bois, de rassurer les installateurs et de développer la filière avec des installations de qualité, sans contre référence. Cette stratégie permet à ÖkoFEN France de disposer aujourd’hui d’un réseau de plus de 700 installateurs, répartis sur l’ensemble du territoire. OkoFEN compte élever encore le nombre et le niveau de ses formations pour accompagner le développement du marché.

Depuis 6 ans, ÖkoFEN organise des formations spécialisées sur le granulé de bois pour les professionnels du chauffage. Les relais régionaux de la Pellet Académie se sont multipliés en France au rythme de l’expansion du réseau de distribution ÖkoFEN, permettant d’offrir aujourd’hui des formations régulières au plus près des chauffagistes.

Démystifier le granulé de bois, réussir une première installation

La formation Master pellet 1 propose d’enseigner aux chauffagistes les bases du chauffage à granulés grâce à un programme court d’une journée, délocalisée en région. Cette journée permet de répondre à toutes les questions, techniques et commerciales, de l’installateur qui a un projet de pose d’une chaudière à granulés de bois ou souhaite pouvoir répondre à des demandes. Synthétique, en groupe d’une dizaine de personnes, cette formation correspond bien aux attentes des professionnels : un contenu théorique complet le matin (le granulés de bois, caractéristiques et disponibilité, technologie de la chaudière, implantation de la chaufferie et du stockage) et une mise en œuvre pratique du matériel l’après-midi (montage d’une chaudière, d’une vis, aperçu de la régulation, de la combustion). Ainsi le professionnel peut aborder en confiance les questions que ses clients sont susceptibles de lui poser et la réalisation de sa première installation.

La formation Master pellet 1 s’adresse aussi à tous les professionnels souhaitant anticiper la mutation de leur activité. En effet, plus de la moitié des professionnels qui assistent à cette formation n’a pas encore eu de demande concrète de particuliers mais souhaite se sentir capable dès aujourd’hui de proposer cette solution d’avenir à sa clientèle.

Développer son activité, assurer un service après-vente de qualité

La formation Master pellet 2 reprend la forme qui a fait le succès de la formation niveau 1 : un programme synthétique d’une journée, alliant théorie et pratique. Cette formation est proposée sur la plateforme nationale de ÖkoFEN à Chambéry et s’adresse aux chauffagistes qui ont déjà une bonne expérience du chauffage à granulés, ayant installés plusieurs chaudières. Elle permet aux professionnels d’approfondir leurs connaissances en matière de granulés de bois, de combustion et d’automatismes, afin de pouvoir entretenir les chaudières et diagnostiquer et intervenir rapidement en cas de panne.

L’objectif de cette formation est de donner aux chauffagistes une plus grande autonomie d’intervention sur leurs installations sans pour autant les laisser seuls sur le terrain. Les distributeurs régionaux sont à leur côté pour apporter leur expérience.

Grandir avec les professionnels

En 2008, ÖkoFEN France proposera au moins une quarantaine de dates de formation, à Chambéry et en régions. Parce que le marché du chauffage à granulés de bois se développe, il faut continuer à renforcer ce réseau d’installateurs formés et confiants dans la filière. La France compte aujourd’hui près de 40 000 artisans plombiers chauffagistes dont 12 600 sont déjà Qualisol et seulement 760 Qualibois (qualification créée début 2007). ÖkoFEN incite à l’adhésion Qualibois de ses installateurs en participant à la cotisation annuelle.

Pour encourager cette dynamique, ÖkoFEN s’engage dans deux nouvelles opérations :

• Proposer des formations spécialisées en partenariat avec des organisations professionnelles (centres AFPA, lycées professionnels ou CAPEB départementales).

• Informer régulièrement les professionnels sur le développement du marché du granulé. La conférence réunissant les installateurs du réseau, qui se tiendra sur le salon des Energies Renouvelables à Paris, est une première étape.

ÖkoFEN en quelques chiffres :

• 1989 : création d’ÖkoFEN en Autriche ; 1996 : mise sur le marché de la première chaudière spécialement conçue pour les granulés de bois ; 2002 : première chaudière ÖkoFEN en France ; 2004 : première chaudière granulés à condensation

• 20 000 chaudières en fonctionnement en Europe dont 3000 en France

• une structure nationale, un réseau de 15 distributeurs régionaux et de 700 installateurs

• présent dans 11 pays européens, 80% du chiffre d’affaire à l’export

source: Bioenergy International